כל הרוכש מוצר ו/או זוכה במכירה בוואלה שופס רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
מדיניות הביטולים וההחזרות המתפרסמת בתחתית כל דף באתר, מבוססת על הוראות חוק זה.
לקריאת המדיניות במלואה, לחץ/צי כאן.

וואלה! שופס מחוייבת לניהול אתר מסחרי מסודר ומניעת אי הבנות באשר לחיובים וזיכויים בכרטיס האשראי שלך.
אשר על כן מוצהרת במדיניות הביטולים וההחזרות, הדרישה למשלוח הודעת ביטול בכתב או פנייה טלפונית למוקד שרות הלקוחות.
יש לוודא שבהודעת הביטול מצויינים בבירור הפרטים הבאים: מספר ההזמנה, פרטי הקונה, סיבת הביטול וטלפון או כתובת דוא"ל שלך.
בקשת ביטול יש לשלוח אל שירות הלקוחות של וואלה! שופס במערכת ההודעות בכרטיס הלקוח.

בפרטי הזמנותיך באתר, ניתן לצפות בכניסה לכרטיס הלקוח.  לכניסה לכרטיס הלקוח לחץ/צי כאן.

לידיעתך - מערכת האתר פועלת לחיוב אוטומטי, על כן, בדפי פירוט האשראי שלכם תמיד יופיע תחילה החיוב, ולאחר ביצוע הזיכוי - יופיע גם הזיכוי במקביל.

בהתאם למדיניות ביטולים והחזרות באתר, לא יגבו דמי ביטול מכל לקוח המבטל את הזמנתו .לבירור פרטים נוספים באשר לתנאי ביטול הזמנה - ללא דמי ביטול - לחץ כאן לקריאת מדיניות ביטולים והחזרות המלאה.

לא. אין כל צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה.
פעולה זו תיעשה בתוך 14 ימי עסקים על ידי וואלה! שופס.
נהפוכו, לעתים פניה למספר גורמים בו זמנית לטיפול בפניה זהה,
עשויה ליצור בלבול ועיכוב בשלבי הזיכוי בין הגורמים האחראים לכך, בית העסק המחייב וחברת האשראי שלך.
במידה ואינך רואה זיכוי למרות האמור, אנא פנה אל השירות ותענה בהקדם האפשרי.
לפניה לשירות לחץ/צי כאן.