אתר וואלה שופס- מדיניות פרטיות

חברת היי ביז בע"מ, ח.פ. 514231075 (להלן: "החברה") הינה בעלת הזכויות ומפעילת אתר "וואלהשופס" (להלן: "האתר"), מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר, אשר זמין בכתובת: www.wallashops.co.il.

תנאים אלה ילמדו אותך מהי מדיניות הפרטיות הנוהגת באתר. התנאים סוקרים בין היתר את האופן שבו החברה, בעלת מאגר המידע, משתמשת במידע שנמסר לה ע"י משתמשי האתר או שנאסף על ידה בעת השימוש באתר.

השימוש באתר, ובכלל זה בשירותים ובתכנים הכלולים בו (לרבות הזמנת מוצרים ו/או שירותים ו/או שוברים באמצעותו) מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולתאנים נוספים המופיעים באתר, לרבות תקנון תנאי השימוש והוראות נוספות מטעם החברה שייתכן ויופיעו במהלך השימוש באתר (להלן יחדיו: "המסמכים המחייבים"). מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של החברה.

התנאים מנוסחים בלשון זכר לצרכי הנוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים.

מסירת פרטים באתר

לתשומת ליבך: אינך חייב על-פי חוק למסור לחברה פרטים אישיים או מזהים. הדבר תלוי ברצונך ובהסכמתך.עם זאת, אי מסירת מידע מסוים עשויה שלא לאפשר לנו לספק שירותים מסוימים. כך למשל, הזמנה מקוונת של מוצרים ו/או שירותים באתר דורשת מסירת פרטים אישיים לטובת השלמת ההזמנה ו/או הרשמה לאתר בעת ביצוע הזמנה מקוונת ו/או הרשמה לאתר באתר תידרש למסור שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, טלפון ליצירת קשר, פרטי אמצעי תשלום, תעודת זהות וכל פרט נוסף שאנו עשויים לדרוש במהלך הליך ההזמנה ו/או לשם השלמתו. שירותים נוספים, כגון: פנייה אל החברה טעונים אף הם מסירה של פרטיך האישיים, על-מנת שנוכל ליצור עמך קשר ולטפל בפנייתך.

לפי שיקול דעתנו, אנו עשויים לדרוש ממך מסירת פרטים כאמור הן ביחס למבצע הרכישה והן ביחס לפרטי האדם/הגוף אליו יישלחו המוצרים שהזמנת. שדות המידע שחובה להשלים יסומנו במפורש. ללא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל להשלים את הליך ההזמנה ו/או להשתמש בשירותי החברה.

עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. מסירת פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותי החברה, לפגוע באיכות השירות הניתן לך, לרבות לסכל את השלמת הביצוע של הזמנתך וכן לפגוע ביכולת ליצור קשר איתך.

כאשר אתה מוסר פרטים אישיים של צד שלישי, לרבות פרטיו של אדם/גוף אליו יישלחו המוצרים שהזמנת, אתה מצהיר ומאשר בזאת כי קיבלת את הסכמתו המפורשת למסירת פרטיו לחברה, לשם השימוש בפרטים אלה בהתאם למדיניות זו.

מידע שנאסף במהלך השימוש באתר

בעת השימוש שלך באתר, תאסוף החברה מידע על נוהגיך באתר, כגון: מוצרים בהם התעניינת, מידע או פרסומות שקראת, היסטוריית הזמנות, העמודים והמוצרים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, מקום המחשב ונתוני כתובת האינטרנט address) (IP שבאמצעותם ניגשת לאתר, מיקום גיאוגרפי באמצעות שירות ה- GPS שבמכשיר הטלפון ועוד.

בנוסף, החברה רשאית לאסוף ולהסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים, כגון: Google ,Analytics כמפורט מטה, כדי לאסוף ולנתח מידע נוסף, נתונים אנונימיים, סטטיסטיים, או מצרפיים )אגרגטיביים( בקשר עם השימוש באתר, לרבות מידע שנוגע לפרטיך ולפעילותך באתר.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות איסוף מידע

ה-"עוגייה" היא למעשה סימון אשר נשלח מהאתר ונרשם בדפדפן של המבקר באתר האינטרנט. ה- "עוגייה" לא יכולה לבצע פעולות או לקרוא את המידע הקיים במחשב או בטלפון הנייד שלך. גם אם נשלחה אליך "עוגייה", אנו לא נדע את הפרטים האישיים שלך אלא אם בחרת לספק לנו אותם במסגרת ביקורך באתר.

האתר שלנו משתמש בעוגיות (cookies) לרבות בקבצי עוגיות שמקורם בצדדים שלישיים (לרבות אך לא רקGoogle Analytics ) כדי לשפר את השירותים והתאמתם האישית למשתמש, לאיסוף נתונים סטטיסטיים, למטרות שיווק ועל מנת לאפיין ולנטר פעולות בערוצים דיגיטליים, לזהות דפוסי שימוש, באופן אגרגטיבי ובלתי מזהה.

למידע נוסף על השימוש בקבצי עוגיות בידי צדדים שלישיים אלו, תוכל לעיין בסוגים של קבצי ה-COOKIE והטכנולוגיות האחרות שבהם GOOGLE משתמשת;במדיניות קבצי Cookies של META . כמו כן, הפעילות של אותם גופים כפופה למדיניות הפרטיות שלהם ומתבצעת באחריותם. אנחנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של גופים אלה.

יובהר כי חלק מקבצי העוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי המכשיר או המחשב שלך לתקופה מוגבלת לאחר מכן.

בוט שירות לקוחות

ככל וחלק מהשירותים באתר יינתנו באמצעות בוט שירות לקוחות- מדובר במערכת אוטומטית המופעלת בטכנולוגיית בינה מלאכותית. מטרת הבוט היא לספק מענה ראשוני לפניות המשתמשים ולשפר את חווית השירות, אך יש לקחת בחשבון כי מדובר במענה אוטומטי ולא בן אנוש, אשר עשוי לכלול מידע חלקי בלבד או לכלול טעויות.
הבוט אינו מהווה תחליף למענה אנושי, ולמשתמש עומדת האפשרות לפנות לנציג שירות אנושי לפי הצורך. החברה אינה מתחייבת למתן מענה מדויק, שלם או מותאם אישית על ידי הבוט, ואינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב הסתמכות על מענה אוטומטי זה.

1. אופן פעולת המערכת. השירות מופעל על ידי מערכת המבוססת על טכנולוגיה בינה מלאכותית מנוע שפה (LLM). המערכת מנתחת את השאלות והבקשות שלך ומספקת תשובות רלוונטיות ככל הניתן, תוך שימוש בשפה טבעית, בהתאם להקשר השיח ולמידע שסופק במהלך הפנייה.

2. מידע הנאסף באמצעות השימוש במערכת. בעת השימוש בבוט, ייתכן וייאסף מידע אישי שמוזן על ידי המשתמש אשר יעובד בהתאם למדיניות פרטיות זו.

3. מקורות המידע. המידע שבו המערכת עושה שימוש נאסף מהמקורות הבאים: המידע שאתה מוסר במהלך התקשורת איתנו בערוצי הקשר השונים.

4. השימוש בבוט כפוף להוראות תקנון האתר, לרבות איסור על שליחת תכנים פוגעניים, מטרידים, מאיימים או בלתי חוקיים במסגרת השיחה עם הבוט. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה לשירות במקרה של שימוש לרעה ע"י משתמש.

השימוש במידע שמסרת או שאספנו אודותיך

המידע שתמסור והמידע שייאסף ויישמר לגבי נוהגיך במהלך השימוש באתר יישמרו אצל החברה )למעט פרטי אמצעי התשלום אשר שמורים באופן מאובטח אצל ספק צד שלישי.( השימוש באתר ואישורך את מדיניות הפרטיות, כאמור לעיל, מעידים על כך כי הינך מסכים שפרטיך יישמרו וינוהלו במאגר המידע של החברה.

במידע שבמאגר ייעשה שימוש בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו והמסמכים המחייבים, או על פי הוראות כל דין, לרבות למטרות המפורטות להלן:

· לאפשר לך להשתמש בשירותי האתר (לדוגמא פרטים אודותיך מאפשרים לנו להקים את חשבון המשתמש שלך; (

· לאפשר לך להזמין מוצרים ו/או שירותים (למשל אנו צריכים את הפרטים שלך כדי לדעת לספק לך את ההזמנות שביצעת באתר;

· לאפשר לך לבצע הזמנות חוזרות או לצפות בהיסטוריית ההזמנות שלך בחברה (לדוגמא באמצעות גישה לאזור האישי שלך, תוכל לבדוק בשנים האחרונות אילו הזמנות ביצעת, ולאחר מכן תוכל לפנות אלינו ולקבל מידע כאמור. שים לב שאנחנו לא מתחייבים לשמור מידע אודותיך;

· לשפר ולהעשיר את חוויית השירות ואת השירותים, התכנים והמוצרים המוצעים על-ידי החברה, ובכלל זה ליצור שירותים ומוצרים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים באתר וציפיותיהם ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים (כך שאם למשל אנחנו רואים שאתה מתעניין בטלוויזיה נשתדל להציע לך מוצרים שיתאמו את העדפותיך;(

· כאשר המידע נאסף באמצעות בוט שירות הלקוחות, הוא עשוי לשמש גם לצורך עיבוד מיידי והפקת תגובה בלבד, ואינו מועבר לשום גורם צד שלישי לצורכי אימון מודל או עיבוד נוסף.

· לאפשר לך וליתר המשתמשים להתאים את השירותים באתר להעדפותיהם;

· לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני, באמצעות מסרונים(SMS) , או בכל דרך אחרת, מידע בדבר שירותיה ומוצריה של החברה, כמו גם מידע פרסומי ומידע בקשר עם מוצרים ושירותים שמוצעים באתר. מידע זה ישוגר אליך בהתאם להסכמתך לכך בתנאי השימוש. תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת ולחדול מקבלתו. מובהר כי הסכמה למדיניות פרטיות זו מהווה הסכמה לצורך הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב-1982;

· ליצירת קשר עמך כשהחברה סבורה שקיים צורך בכך למטרות המוגדרות במדיניות זו ו/או לפי ההסכמות שלך ושל החברה, בין היתר בעקבות פנייתך אלינו באמצעות מנגנוני יצירת הקשר, באתר או מחוצה לו; כך למשל, יתכן שהחברה תיתן מענה לפנייתך באמצעות הודעות דחף, מסרונים, שיחה טלפונית או תכנים שיופיעו בדפדפן שלך אך ייראו מחוץ לאתר ועוד. אמצעים אלה יכולים לשמש אותנו גם ביחס למטרות אחרות לפי מדיניות זו למשל לפי סעיף ההודעות שלמטה או כאמור בסעיף הקודם.

· לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים מידע זה לא יזהה אותך אישית;

· לשם תפעולו התקין (למשל לצרכי אבטחה) ופיתוחו של האתר (כך למשל נבחן לעיתים אילו תכנים נדרשים למשתמשים השונים;(

· הגנה על אינטרסים לגיטימיים של הקבוצה, התגוננות וניהול הליכים משפטיים, מניעת פעילות בניגוד לתנאי השימוש, להוראות החוק ומדיניות הפרטיות.

· לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של החברה.

הודעות
הסכמה לקבלת דיוור ודברי פרסומת: מהווה את הסכמתך המפורשת לקבלת דיוור מהחברה ו/או מי מטעמה בדבר המוצרים ו/או השירותים ו/או השוברים ו/או כל דבר אחר הקשור לתכנים המוצגים באתר. אם ברצונך לא לקבל דיוור או דברי פרסומת, תוכל בכל עת, לחזור בך מהסכמתך ולהודיע לחברה על סירובך לקבלת דברי פרסומת או דיוור וזאת על-ידי משלוח הודעת סירוב. הדרך למשלוח הודעת הסירוב תפורט בדיוור שיישלח אליך מהחברה.
שים לב שדיוור ודברי פרסומת שאנו שולחים יכולים לכלול, נושאי פנאי, תרבות, פוליטיקה, הגות ועוד.

מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים שלהלן :

· לשותפים עסקיים של החברה, לצרכים המפורטים במדיניות זו, וכן לצורך תפעול האתר והשירותים הזמינים באתר ו/או שנותנת החברה, שיווק, מחקר וניתוח סטטיסטי.

· לספקי שירותים ו/או שלוחים מטעמנו לצורך הפעלה ואספקה של האתר, לרבות שירות סליקה מקוון אשר מבצע מטעם החברה את הסליקה של כרטיס האשראי שלך; חברת השליחויות שתבצע את המשלוח של המוצר לביתך;

· ספקי שירותים ו/או שלוחים מטעמנו לצרכי שיווק, מחקר, אבטחת האתר, מחקר ושיפור השירותים המוצעים באתר;

· ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותי החברה (למשל אנו לעיתים מעבירים רשימות של עובדים שהם חברי מועדון לחברות שמטעמן נרשמו);

· במידה שתיתן לנו את הסכמתך המפורשת להעברת פרטיך לצדדים שלישיים;

· אם תפר את הוראות תקנון תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות של האתר ו/או המסמכים המחייבים ו/או אם תבצע באמצעות האתר, או בקשר עמו, פעולות הנחזות על ידי החברה כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה;

· אם יתקבל בידי החברה צו שיפוטי, או דרישה של רשות המוסמכת לכך, המורה לה למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי;

· בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין החברה או מי מטעמה;

· בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי;

· לחברות או לארגונים אחרים הקשורים לחברה, דוגמת חברת-אם, חברה-בת וחברה אחות ובלבד שהם ישתמשו במידע זה רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו;
אם החברה תארגן את פעילותה או את פעילות האתר במסגרת אחרת וכן במקרה שתשנה את המבנה המשפטי, תתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי - היא תהיה זכאית להעביר לגוף החדש העתק מן המידע שנאגר אודותיך במאגר המידע של החברה ובלבד שגוף זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו;

· על-פי בקשתך המפורשת.

מיקום המידע השמור

המידע שאנו אוספים נשמר במאגר המידע של החברה, המאוחסן אצל ספקי אירוח שרתים וגיבוי מידע, שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל וחלקם אף מחוץ לגבולות האיחוד האירופי. מידע נוסף, כפי שמפורט במדיניות זו נאסף ונשמר על ידי חברות אחרות (כדוגמת חברות סטטיסטיקה וכיו"ב). אף הן יכולות לשמור את המידע מחוץ לגבולות המדינה כאמור. הסכמתך למדיניות זו, מהווה גם הסכמה לשמירת המידע בחו"ל ולהעברתו מחוץ לגבולות ישראל ולגבולות האיחוד האירופי.

אבטחת מידע

החברה מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע ועושה כל שביכולתה כדי לשמור על פרטיותך ולאבטח את האתר כנגד גישה על-ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי החברה, אין בהם ביטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן.

ככל וייעשה שימוש במערכת בוט שירות לקוחות, השימוש במערכת כאמור, אשר מבוססת על טכנולוגיית בינה מלאכותית, חשופה לסיכונים ייחודיים ואנו נוקטים באמצעי אבטחה שאנו רואים כסבירים להתמודדות עמם. בנוסף, שימוש בטכנולוגיית בינה מלאכותית כרוך באי ודאות מסוימת בנוגע לדיוק התגובה.

המערכת פועלת תחת בקרות אבטחה קפדניות, הצפנה דו-כיוונית, וסביבה תשתיתית מבודדת בענן. בנוסף, החברה עושה מאמצים שהיא רואה כסבירים למניעת כריית מידע (scraping) אסורה מהאתר. ידוע למשתמש הסיכון לכריית מידע ברשת האינטרנט והוא מסכים לשימוש בשירותים תוך מודעות לסיכון זה.

זכות לעיין במידע

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א,1981- כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחוקו.

בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר ("פניה בדיוור ישיר"), תהא זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע. החברה תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אליך בהצעות מסחריות כאמור לעיל.

שים לב כי מחיקת מידע עלולה למנוע ממך להמשיך ולקבל שירותים מהחברה. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה - לרבות מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי למטרות ניתוח סטטיסטי ותיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת באתר - יוסיף להישמר על ידי החברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך. אם בתוך 30 יום לא תקבל הודעה כי המידע שנתבקשה החברה למחוק אכן נמחק על-פי סעיף זה, תהא זכאי לפנות לבית משפט באופן הקבוע בתקנות שמכוח חוק הגנת הפרטיות, כדי שיורה לחברה לפעול כאמור.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. במידת האפשר ואם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הראשי של האתר או באמצעות דואר אלקטרוני/ מסרון. נוסח מדיניות הפרטיות המופיע באתר יהא תמיד הנוסח העדכני של המדיניות. המשך שימושך באתר לאחר פרסום מדיניות הפרטיות המעודכנת, מעיד על הסכמתך לה. אם אינך מסכים עם ההוראות החדשות במדיניות הפרטיות, עליך לחדול מלעשות כל שימוש באתר. בכל עת תוכל לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.